მომსახურების პოლიტიკა

1. ვის ეხება ეს პირობები

ეს პირობები ვრცელდება ავტონაწილების შეკვეთის, შერჩევის და მიწოდების მომსახურებაზე. ჩვენ ვმუშაობთ ავტომაღაზიებთან/მომწოდებლებთან და ამარაგებს კლიენტის მითითებულ ლოკაციაზე.

2. დეფექტული პროდუქციის შემთხვევაში პასუხისმგებლობა

ქარხნული დეფექტის შემთხვევაში, წინასწარ განსაზღვრული პროცედურა ძალაში შედის: პროდუქციის შეცვლა ან თანხის დაბრუნება მომწოდებლისგან; აღნიშნულ პროცესს სრულად ვმართავთ ჩვენ.

3. შეკვეთის შერჩევა და პასუხისმგებლობა

თუ ნაწილის იდენტიფიკაციას ჩვენ ვახორციელებთ (VIN/კოდით), ნებადართულია შეცვლა/დაბრუნება ჩვენი პასუხისმგებლობით, თუ ნაწილი არ შეესაბამება მითითებულ მანქანას.

კლიენტის მხრიდან არასწორი ინფორმაციის მიწოდების შემთხვევაში, დეფექტისთვის ზიანისვალდებულება არ ვკისრულობთ.

4. გადახდის პირობები

წინასწარი ანაზღაურების მოთხოვნის უფლება გვაქვს. შეკვეთის დადასტურება ძალაში შედის მხოლოდ თანხის მიღების შემდეგ.

5. მიწოდება

მიწოდებას ვაღასრულებთ გონივრულ ვადაში, თუ ხელშეკრულებით სხვა არ არის განსაზღვრული; ზოგადი წესით — შეკვეთიდან არაუგვიანეს 1 სამუშაო დღისა.

რისკი/ზიანი გადადის კლიენტზე ჩაბარების მომენტიდან.

6. გარანტია

კლიენტისთვის გარანტიული უზრუნველყოფა მოქმედებს 6 თვის განმავლობაში, თუ დეფექტი აღმოჩნდა მიწოდების მომენტისთვის (მომწოდებელს ეკისრება საწინააღმდეგო გარემოებების დამტკიცების ვალდებულება).

7. მონაცემთა დაცვის მოკლე ჩანიშვნა

შეკვეთის დასამუშავებლად ვამუშავებთ მხოლოდ აუცილებელ მონაცემებს (საკონტაქტო, მისამართი, მანქანის იდენტიფიკატორები). დეტალური პოლიტიკა იხ. „პირადი მონაცემები".

8. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

არ ვკისრულობთ ზიანისვალდებულებას არასწორი ინსტალაციით გამოწვეულ დეფექტებზე, მექანიკურ დაზიანებებზე და სხვა მსგავს შემთხვევებზე.

9. უკუდაბრუნება

პროდუქციის უკუდაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ დეფექტის ან ჩვენი მხრიდან შეცდომის შემთხვევაში. დაბრუნების ყველა ხარჯი ზიანის მიმყენებელი მხარე ამოღებს.

10. მოქმედი სამართალი და დავები

პირობებზე ვრცელდება საქართველოს სამართალი.

პრეტენზიის შემთხვევაში ჯერ გვაწერთ წერილობით; შეთანხმების არქონისას, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან სასამართლოს.